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　　红砂岩◈ღღ★，白麻◈ღღ★！币游国际◈ღღ★，币游◈ღღ★，币游国际◈ღღ★，五莲花币游国际手机版◈ღღ★。币游国际平台app下载近日◈ღღ★，抖音生活服务发布了《2024年上半年消费者权益保护进展公告》◈ღღ★，详细阐述了平台在提升用户体验和满意度方面的措施及取得的成效◈ღღ★。

　　公告指出◈ღღ★，上半年吧有你春暖花开◈ღღ★，平台进一步从“平台视角”转为“消费者视角”◈ღღ★，将提升用户满意度作为首要任务◈ღღ★，重点提升了多个行业品类的履约体验币游国际手机版◈ღღ★，并推出了多个商家工具◈ღღ★，与商家携手为消费者提供更加优质的服务◈ღღ★。同时◈ღღ★，对虚假宣传吧有你春暖花开◈ღღ★、低价游等违规行为加大治理力度◈ღღ★，保障用户体验◈ღღ★。

　　上半年◈ღღ★，随着酒旅消费市场的迅速回暖◈ღღ★，抖音生活服务积极响应监管要求◈ღღ★，采取了一系列措施◈ღღ★，重点整治旅行社违规问题◈ღღ★，以保障消费者安心出行◈ღღ★。根据公告◈ღღ★，抖音生活服务明确规定币游国际手机版◈ღღ★，商家不得发布不合理低价游商品◈ღღ★。这种“低价游”往往伴随着线下加价等违规现象◈ღღ★，严重损害消费者权益◈ღღ★。因此◈ღღ★，平台每个月都会根据市场调研◈ღღ★、历史成交价及监管要求吧有你春暖花开◈ღღ★，对价格标准进行动态调整◈ღღ★，确保商品价格符合平台设定的最低标准◈ღღ★，低于此限价的商品将无法上线◈ღღ★。

　　为确保规则实施◈ღღ★，平台持续进行巡查整治◈ღღ★，对违规商家采取警告◈ღღ★、签署承诺书◈ღღ★、商品下架◈ღღ★、封禁团购能力等处置措施◈ღღ★。公告显示◈ღღ★，上半年平台累计处理了2000多个“低价游”违规直播间◈ღღ★，以及1000多名违规商家和达人创作者◈ღღ★。

　　为引导商家合规经营◈ღღ★，抖音生活服务发布了《商家旅行社违规分管理规则》◈ღღ★，并上线了“旅行社违规分”机制◈ღღ★，对商家各环节表现进行综合评估◈ღღ★，违规将受相应处置◈ღღ★。公告显示◈ღღ★，上半年◈ღღ★，抖音生活服务累计处置旅行社履约问题4336起◈ღღ★，涉及商家783个◈ღღ★，相比去年◈ღღ★，每万笔订单违规率降低27.0%◈ღღ★。

　　此外◈ღღ★，在旅游旺季◈ღღ★，抖音生活服务还启用了相应的保障计划◈ღღ★，提供包括入住保障◈ღღ★、差额补足◈ღღ★、无隐形消费等保障措施◈ღღ★，以保障消费体验◈ღღ★。例如币游国际手机版◈ღღ★，因商家原因无法按预约提供客房◈ღღ★，或消费者预约成功后遭遇商家加价◈ღღ★，平台将兜底保障消费者权益吧有你春暖花开◈ღღ★，承担不超过订单金额3倍的差价◈ღღ★。同时◈ღღ★，加大对虚假宣传◈ღღ★、额外加价等违规行为的排查和处置力度币游国际手机版◈ღღ★。上半年◈ღღ★，累计处置了556个存在模糊加价◈ღღ★、不合理低价的问题商品◈ღღ★，并加强商品准入审查◈ღღ★，处置不合规商品153个◈ღღ★。

　　上半年◈ღღ★，抖音生活服务进一步明确了低质内容的界定标准◈ღღ★，发布了《低质内容评估规范》并启动了专项治理行动◈ღღ★，对低质内容流量进行管控◈ღღ★。同时◈ღღ★，平台上线了创作者提升训练营◈ღღ★、达人风险保证金等机制◈ღღ★，以增加低质违规内容的创作成本◈ღღ★。此外◈ღღ★，平台发现部分机构为赚取佣金◈ღღ★，指使旗下达人发布大量低质视频◈ღღ★。为此◈ღღ★，平台制定了机构质量分级标准并开展巡查◈ღღ★，督促违规机构提升内容质量吧有你春暖花开◈ღღ★，目前累计警告539家机构要求整改◈ღღ★，实际清退了123家◈ღღ★。

　　公告显示◈ღღ★，上半年生活服务短视频的内容质量明显改善◈ღღ★，短视频低质率下降38%◈ღღ★，直播录播低质率下降95%◈ღღ★。

　　在虚假宣传治理方面◈ღღ★，平台针对自助餐◈ღღ★、演出和游玩等容易引发用户虚假宣传反馈的重点品类◈ღღ★，展开了专题治理行动◈ღღ★，对虚假夸张内容进行流量打压◈ღღ★。上半年◈ღღ★，累计处置虚假内容超过60万条◈ღღ★，处置违规创作者4000多名◈ღღ★。

　　同时◈ღღ★，平台还优化了达人等级体系及榜单选取逻辑◈ღღ★，通过剔除低质内容GMV数据◈ღღ★，提升优质内容创作者的等级及上榜几率◈ღღ★。对于频繁违规◈ღღ★、发布低质内容的达人◈ღღ★，平台会采取站内信◈ღღ★、外呼等多种形式进行强触达◈ღღ★，以提升他们的合规意识◈ღღ★。公告显示◈ღღ★，平台上半年通过外呼形式触达了近10万名达人◈ღღ★，前置保障宣传内容的真实性和可信度◈ღღ★。

　　抖音生活服务推出了多项特色服务保障◈ღღ★，倡导商家提升服务品质与标准◈ღღ★，优化消费者的到店体验◈ღღ★。根据公告◈ღღ★，上半年◈ღღ★，平台在美甲◈ღღ★、美发等综合行业推出了“不满意重做”“不主动推销”等服务◈ღღ★，并为优质商家设置了专属标签吧有你春暖花开◈ღღ★。“无隐形消费”服务覆盖了丽人◈ღღ★、度假旅游类商品◈ღღ★，确保消费者在消费过程中不会遇到隐形消费问题◈ღღ★。“入住保障”服务则有效解决了消费者到店无房的尴尬问题◈ღღ★，提升入住体验◈ღღ★。

　　这些新服务上线万余人次提供了先行赔付的服务保障◈ღღ★。在度假旅行类商品方面◈ღღ★，安心游◈ღღ★、食安险◈ღღ★、游乐险和丽人保等四项特色服务也已累计为3127万余人次提供了近800万元的保障◈ღღ★。

　　为了提高用户售后问题的处理体验◈ღღ★，抖音生活服务还推出了商家自主退款工具◈ღღ★，并相继推出了极速垫退◈ღღ★、缺货换品◈ღღ★、缺货补券等一系列服务◈ღღ★。据公告显示◈ღღ★，已有8万余家商家利用此工具帮助用户完成线上退款◈ღღ★，极大地提高了退款效率◈ღღ★。同时◈ღღ★，平台还推出了极速退款服务◈ღღ★，将退款时长从小时级压缩至秒级◈ღღ★，售后满意度也因此提升了25%◈ღღ★。此外◈ღღ★，针对消费者到店后遇到缺货的情况◈ღღ★，平台联合百余商家推出了“缺货发券”服务◈ღღ★，为用户提供缺货赔付优惠券等补偿措施◈ღღ★，以提升消费体验◈ღღ★。

　　上半年◈ღღ★，这些智能化客服升级举措累计帮助了70万余名用户处理售后问题◈ღღ★。自工具上线以来◈ღღ★，用户的售后满意度提高了13%◈ღღ★。平台计划在下半年进一步扩大覆盖的商家与用户范围◈ღღ★，并上线缺货一键换品等服务◈ღღ★，持续提升消费者的到店体验◈ღღ★。

　　公告显示◈ღღ★，上半年◈ღღ★，抖音生活服务平台共受理了超过 361 万名用户的请求◈ღღ★，受理消费者服务量增长了 141%◈ღღ★。为了更好地处理用户需求◈ღღ★，平台根据不同行业的特点◈ღღ★，对用户预期和进线典型场景进行了分类梳理◈ღღ★。同时◈ღღ★，将服务标准进一步拆分细化◈ღღ★，以适应不同行业的特征◈ღღ★，上半年整体用户满意度提升了 22%◈ღღ★。

　　为了进一步提升用户体验◈ღღ★，平台推出了“到店无房 10 分钟解决”的服务保障机制◈ღღ★。当商家无法提供住宿或加价时◈ღღ★，平台会提供专属服务通道和团队◈ღღ★。如果消费者在到店场景中遇到入住阻碍◈ღღ★，平台能够快速干预◈ღღ★，并保证在 10 分钟内提供解决方案◈ღღ★。

　　同时◈ღღ★，抖音生活服务加大特色服务赔付投入◈ღღ★，提升退款及纠纷解决能力◈ღღ★。平台设立的消费者权益保障专项基金◈ღღ★，在当用户遇到不可抗力场景◈ღღ★、判责时间较长等情况时◈ღღ★，将先于商家赔付吧有你春暖花开◈ღღ★，确保先快速解决用户的问题◈ღღ★，主动承担兜底的责任吧有你春暖花开◈ღღ★。根据公告币游国际手机版◈ღღ★，上半年币游国际手机版◈ღღ★，消费者权益保障专项基金赔付额同比 2023 年同期增长了 2.86 倍◈ღღ★。

　　下半年◈ღღ★，抖音生活服务将继续优化消费者体验◈ღღ★，升级特色服务◈ღღ★，扩大覆盖商家和用户的范围◈ღღ★，为消费者创造更加安心的消费环境◈ღღ★。